Vos missions au quotidien Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions : - Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement. - Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service. - Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires. - Assurer un suivi quotidien de létat des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires. - Assurer une qualité de service à légard des clients et partenaires. - Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE. - Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants). - Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir. - Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits - Gérer les litiges et en assurer le suivi Vos missions au quotidien Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions : - Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement. - Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service. - Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires. - Assurer un suivi quotidien de létat des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires. - Assurer une qualité de service à légard des clients et partenaires. - Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE. - Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants). - Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir. - Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits - Gérer les litiges et en assurer le suivi