GOZOKI FRAIS : Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des ventes (H/F). Vous possédez une première expérience dans le secrétariat ou le commerce et vous souhaitez évoluer dans le domaine de l'administration des ventes ? Lisez la suite !  Rattaché(e) à la Responsable du service clients, votre challenge quotidien sera de réaliser les missions suivantes en ayant toujours en tête que notre qualité de service doit être identique à celle des plats que nous proposons :  Assurer le traitement des commandes clients :répondre aux demandes d'informations (caractéristiques et disponibilité des produits, tarifs, conditions de vente, délais de livraison, etc...), saisir ou intégrer les commandes, assurer le suivi de la préparation des commandes (ruptures, reliquats, etc...), assurer la répartition et l'organisation des livraisons avec le service logistique, réaliser la facturation ; Gérer les litiges clients :assurer le traitement du dossier (montage du dossier, saisie avoir, facturation du prestataire), suivre les comptes clients en collaboration avec le service comptabilité, transmettre les réclamations qualité, et assurer le traitement et le suivi des pénalités ; Assurer un reporting régulier et rigoureux auprès de sa hiérarchie et à la Direction.   Vous possédez une première expérience dans le secrétariat ou le commerce. De nature rigoureuse, vous appréciez travailler en équipe dans un environnement challengeant. Votre maitrise du Pack Office sera un atout pour mener ce poste avec succès ! La maîtrise du logiciel COPILOTE serait un plus.