POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : En tant qu'assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison ; * Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques ; * Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ; * Préparer les documents administratifs nécessaires pour les expéditions ; * Maintenir une communication fluide avec les clients et les partenaires ; * Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et livraisons ; * Participer à l'amélioration des processus administratifs ; * Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client optimal. * poste sur 39h * 2 jours de télétravail * Tickets restaurant * Participation PROFIL : Le profil recherché : * Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes. * Réaliser les contrôles, saisies, validations et transmissions des commandes. * Gérer les documents nécessaires aux opérations et aux transports. * Répondre aux demandes des client-e-s internes et externes. * Veiller à la mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des prestations. * Identifier et traiter les anomalies ou dysfonctionnements. * Mettre à jour les outils et systèmes informatiques. * Assurer le suivi commercial des client-e-s et participer aux échanges de suivi. * Suivre les indicateurs d'activité définis.