Descriptif du poste: Calages : Suivi de l'avancement des missions avec les chargé/es d'affaires, de façon mensuelle, lors d'un rdv mensuel par chargé/e d'affaire impliquant le saisie des informations dans un logiciel. Obtention des informations auprès des clients par e-mail ou par téléphone suite aux rdvs mensuels et mise à jour des informations dans le logiciel suite aux réponses des clients Gestion des factures : Générer et valider puis envoyer (via e-mail ou un plateforme) les factures, suite aux rdvs mensuels des chargé/es d'affaires ainsi que traiter les factures rejetées sur le plateforme Interlocutrice de la compagnie d'assurance chez Alpha Contrôle : Suivi des sinistres en collaboration avec la Direction Technique en fournissant les éléments demandés par la compagnie d'assurance, à la compagnie d'assurance, avec l'aide du service technique et la direction technique ou le/la chargé/e d'affaire Entraide  Gestion du  le courrier entrant, e-mails entrants, appels entrants - soit en les faisant suivre au bon interlocuteur soit en traitant soi-même Création des commandes dans un logiciel Aide à la préparation des cadeaux clients 1 fois par an Aide à l'organisation des événements  Classement Aide avec l'archivage 1 fois par an Cette liste n'est pas exhaustive     Profil recherché: Vous avez un bon mémoire, vous prenez des notes. Vous êtes à l'aise avec la rédaction de la langue française (rédaction des e-mails ou courriers). Vous êtes à l'aise au téléphone, à l'écoute. Vous êtes organisé/e, rigoureux/se, proactif/ve . Les calages et les sinistres demandent un suivi rigoureux.  Vous savez anticiper, encadrer, faire un suivi, faire un retour d'information , reformuler pour être sûr/e d'avoir compris la consigne/l'information donnée. Vous avez un sens de service client, de la fidélisation de nos clients. Vous réflechissez avant d'agir, vous aimez travailler en autonomie et en équipe. Vous vous adapter à des nouveaux besoins vous êtes source de proposition.