Rattaché(e) au Responsable du Service Indemnisation, vous assurez le traitement administratif des dossiers d'indemnisation transmis par les agences de la région.Tâches principales : - Préparation des dossiers d'indemnisation : prise en compte informatique des dossiers et édition des éléments nécessaires à leur analyse. - Étude des dossiers : vérification de la recevabilité des réclamations clients, dans le respect des règles et accords définis, en lien avec le Service Relation Client. - Traitement des indemnisations : validation de la prise en charge, ajustement du montant provisionné et répartition des charges. - Relation client : contact téléphonique ou écrit afin de compléter les éléments du dossier d'indemnisation. Vous avez une première expérience qui vous permet de maitriser les outils de gestion et logiciels associés au traitement des dossiers et vous connaissez le secteur du transport et de la logistique.Vous appréciez la relation client, vous êtes rigoureux et fiable et avez une bonne capacité d'analyse, ce poste est FAIT POUR VOUS. Vous savez gérer votre temps, vos priorités et êtes à l'aise dans la communication écrite comme orale, n'hésitez plus !