Supplay Lille Tertiaire Commerce et Cadres recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le bricolage et basé au siège situé à Villeneuve d'Ascq, un chargé de relation client (H/F) pour une mission d'intérim sur du long terme. Voici les tâches qui vous seront confiées : - Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via les différents outils internes - Analyser les besoins du client et identifier la solution la plus adaptée - Sélectionner l'artisan référencé le plus adapté en fonction de la nature de la demande, de la localisation et des disponibilités - Organiser et planifier les rendez-vous entre les clients et les artisans partenaires - Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur complète réalisation - Veiller au respect des engagements de qualité de service auprès des clients et des partenaires - Assurer la coordination et l'interface entre le client et l'artisan tout au long du dossier afin de garantir une communication fluide et efficace Horaires : 9h/17h amplitude du lundi au vendredi, temps plein 35h/semaine. Rémunération : - 2000 EUR brut/mois Durée de la mission : -Mission intérim sur du long terme Conditions de travail : - Le site de travail est desservi par les transports en commun Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, notamment en service client. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez le sens du service client et de leur satisfaction et possédez d'excellentes capacités relationnelles et de communication. Organisé(e) rigoureux(se), vous travaillez en autonomie et savez gérer les priorités efficacement, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.