Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez une équipe de 15 juristes pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer. Dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit, votre rôle est essentiel : - Vous répondrez aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler, - Vous traduisez le droit et le rendez accessible, - Vous orienterez les clients dans leurs démarches pratiques, - Vous les informerez et les assisterez dans la mise en oeuvre de leur contrat de Protection Juridique, Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analysez les problématiques et proposez des solutions concrètes pour vos clients. Une formation vous sera dispensée à votre arrivée puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète. Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour, Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client et vos qualités d'écoute du client sont reconnues. Vous êtes à l'aise dans la communication par téléphone et vous disposez d'une capacité d'analyse juridique. Vous avez le sens de la négociation amiable et de l'argumentation.