POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien support de proximité, vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs. A ce titre, vos missions seront de : - Prendre en compte les tickets affectés par le Team Leader - Assurer l'acheminement et le retrait des matériels - Résoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matériels - Appliquer le protocole de complétude de l'intervention - Assurer la validation du PV d'intervention par l'utilisateur - Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas d'une panne ou d'une reprise en fin de vie PROFIL : De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une expérience d'au moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail. Vous maîtrisez les environnements techniques suivants - Système Windows 7/10, - Sécurité contrôle d'accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilités - Expérience avancée en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation - Expérience en installation, mise en service, détection de panne, remplacement de matériels, brassage, rackage Vous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité d'écoute. Disponible et patient, vous faites preuve de réactivité et d'autonomie.