RESPONSABILITÉS : DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES En tant qu'Inside Sales Representative, vous assurez en intégralité la relation commerciale sédentaire de nos clients. Ce compte à fort enjeu exige une rigueur exemplaire, une anticipation permanente et un véritable réflexe commercial. En interaction quotidienne avec la production, la logistique et le chargé d'affaires, vous êtes le garant(e) de la satisfaction client et de la performance commerciale de votre périmètre. Administration des ventes et suivi de compte - Saisir et gérer les commandes dans l'ERP (SAP) - Assurer la conformité des commandes avec les conditions commerciales offertes - Traiter les litiges et réclamations clients avec réactivité - Répondre aux questions techniques des clients grâce aux outils mis à disposition, ou les relayer vers les services compétents Coordination interne et qualité de service - Assurer un suivi rigoureux des délais de livraison en lien avec la production et la logistique - Anticiper et communiquer proactivement tout retard - Travailler en transverse avec les équipes logistique, gestion de production et responsables UAP Gestion commerciale et développement du compte - Préparer et rédiger les offres commerciales; relancer les offres et les transformer en commandes - Négocier les prix et optimiser le panier d'achats par des actions d'upselling (produits complémentaires) - Capter les informations commerciales clés (prix cible, position concurrentielle) et les remonter au chargé d'affaires - Contribuer à l'atteinte de l'objectif de chiffre d'affaires de votre zone PROFIL RECHERCHÉ : MISONS SUR VOS ATOUTS Vous justifiez d'une expérience confirmée en administration des ventes et/ou en commercial sédentaire (Inside Sales), acquise en environnement industriel ou B2B exigeant. - Un niveau d'anglais courant est indispensable : minimum C1 - La connaissance de SAP et d'un CRM (Salesforce ou équivalent) est un plus - Des notions en logistique internationale et maîtrise des Incoterms sont appréciées