Au sein du Pôle Exploitation, prendre en charge : ? Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications en production qui représente environ de 90% des activités de la prestation. Cette activité couvre principalement : o Le contrôle d?exploitation o L?analyse et la résolution des incidents o La prise en compte et la réalisation de demandes de services ? L?évolution applicative des composants au regard des besoins métiers qui représente environ de 5 à 10% des activités de la prestation. ? Le support aux équipes de développement, qui représente environ 1% des activités de la prestation. La prestation comprend aussi la réalisation, la mise à jour et l'enrichissement des documentations relatifs aux activités listées. Connaissances ITIL. Tâches de la mission : ? Contribue à l?amélioration du service de supervision en vue d?une détection efficacedes incidents et en rédigeant des consignes de reprises pour les services supervisés.? Procède à l?analyse des tickets d?incidents et à leur résolution? Assure la réalisation de demandes de service en analysant leurs impacts potentiels? Met à jour les consignes d?exploitation? Assure les installations des correctifs urgents et fonctionnels ? Participe aux cellules opérationnelles lors des incidents de production Profil candidat: Environnement technique : Ordonnanceur VTOM Outils de supervision Centréon Nagios Outil de supervision applicative NEWTEST IP Label LINUX, UNIX Solaris Windows Serveur SQL SERVER ORACLE MYSQL Sauvegarde NETBACKUP Transfert de fichier CFT Serveur WEB (Tomcat, Apache, TCP/IP) Volumétrie : ? ~6500 applications VTOM exécutées/jour,? ~300 tickets d?incidents/mois d?ouverts,? ~350 demandes de services à prendre en compte par mois,? 3800 services sont contrôlés via Nagios-Centréon,? 120 scénarios déployés sous Newtest/IP Label? ~35 alarmes remontées dans Centréon/jour à acquitter.