POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second oeuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la fabrication aéronautique un (e) chargé(e ) de clientèle Il s'agit d'un poste en journée en 35h du lundi au vendredi. Date de démarrage : au plus vite Durée : jusqu'à fin septembre minimum MISSION PRINCIPALE, FINALITE : Gérer la relation Clients et Fournisseurs dans le respect des exigences et des besoins Assurer l'approvisionnement des pièces en respectant les délais PRINCIPALES ACTIVITES : Gestion de la relation Clients : - Traiter la demande client : intégrer et analyser le prévisionnel de commandes, envoyer les accusés de réception de commande - Négocier les délais avec les clients - Entretenir les relations clients en fonction des flux de commande - Suivre le carnet de commande - Analyser les causes de retard de livraison - Collaborer les performances de livraison Gestion de la relation Sous-traitants - Analyser et envoyer les prévisions sous-traitance - Gérer la résolution des différents litiges - Assurer le suivi du carnet de sous-traitants - Analyser les causes de livraison en retard et animer les actions associées - Collaborer les performances de livraison et les partager avec les Sous-traitants. Créer et mettre à jour la base de donnée article dans l'ERP Gestion des encours : - Traiter les propositions de lancement à 4 semaines suite au CBN - S'assurer au quotidien du bon jalonnement des ordres de fabrication fermes et suggérés - Rendre compte des problèmes majeurs constatés (problème qualité, matière, etc) ; - Mettre en place les actions nécessaires en cas de défaillance (AOG, dérogation, gestion des priorités, lissage, etc) ; - Réaliser tous les jours, un point sur les attentes matière et composants achetés ou fournis par le client. Missions secondaires : est amené à renforcer les équipes des expéditions et de la sous-traitance. Le poste est basé à Serres-Castet 13 €/heure PROFIL : Savoir : Compétences en logistique Connaissances de base en relation client Connaître les processus de production Connaître les logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint) ; Connaître les logiciels d'EDI Client (AirSupply, AirConnect, ) ; Savoir Être : Capacité d'analyse et de synthèse Sens du contact (communiquant, écoute, intégrité et diplomatie) Organisé (gestion du temps et du stress)