POSTE : Coordinateur SAV Froid Industriel - Chambéry H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale en forte croissance (30 % de CA par an), majeure sur le marché du froid industriel en France avec plus de 65 agences sur le territoire. Ils sont à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) Service SAV pour piloter la planification, l'interface technique et la relation client au sein de leur agence locale. Vos missions si vous les acceptez : - Assurer la hotline technique auprès des clients et des techniciens pour piloter des dépannages à distance - Gérer et planifier les interventions terrain d'une équipe de 10 à 12 techniciens - Effectuer le chiffrage de petits travaux services - Assurer la gestion et le suivi quotidien de la clientèle - Gérer les urgences (tampon ponctuel en week-end si nécessaire) - Travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'agence dont vous serez le bras droit (N-1) tout en étant le manager de proximité des techniciens (N+1) Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Un parcours d'intégration terrain sur mesure de 3 à 6 mois pour vous imprégner du réseau - Un centre de formation interne pour garantir votre montée en compétences - Une organisation permettant 1 jour de télétravail par semaine avec une flexibilité selon le profil - De vraies perspectives d'évolution sur mesure (responsable d'agence, gestionnaire maintenance, passerelles travaux, automatisme) - Une responsabilité réelle avec un statut de management d'équipe terrain PROFIL : Et vous ? - Vous êtes titulaire d'un BTS minimum - Vous justifiez d'une expérience obligatoire en froid industriel, semi-industriel (ou froid commercial 100 % SAV) - Vous avez soit 2 à 3 ans minimum sur un poste équivalent (coordinateur, chargé d'affaires SAV, chargé de clientèle technicien), soit une expérience de 4 à 6 ans comme technicien terrain avec une fibre commerciale/management et l'envie d'évoluer - Vous maîtrisez la lecture de schémas électriques et possédez un bon niveau en électricité générale - Vous avez une très bonne expression orale en français et êtes à l'aise avec un fort volume d'appels téléphoniques - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (PC, applications métier) - Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs urgences en parallèle