POSTE : Adjoint Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Adjoint à la Responsable d'Agence H/F, pour l'agence située au Kremlin-Bicêtre. Rattaché à la Responsable d'Agence, vous serez garant de la gestion technique et du bon état du patrimoine, en assurant un rôle central de coordination entre le personnel de proximité, les entreprises prestataires et les résidents. En tant qu'adjoint, vous la seconderez dans l'ensemble de ses missions et assurerez son remplacement en son absence. Vos principales missions : Gestion technique et suivi opérationnel - Réaliser des visites régulières sur le patrimoine et établir des constats techniques (diagnostics, préconisations). - Assurer le suivi des réclamations techniques : prise en charge des demandes, commandes de travaux, contrôle des entreprises, réception et clôture des interventions, vérification de la facturation. - Définir les besoins, élaborer des cahiers des charges et émettre les bons de commande dans le respect des règles de mise en concurrence. Pilotage et contrôle des travaux - Suivre l'exécution des travaux, contrôler la qualité des prestations et le respect des délais. - Gérer les dysfonctionnements des prestataires et appliquer des pénalités si nécessaire. Relation clients et qualité de service - Contribuer à la satisfaction des résidents en analysant les fiches d'insatisfaction et en apportant des réponses adaptées. Management et coordination - Collaborer étroitement avec la Responsable d'Agence et assurer la direction de l'équipe en son absence. - Mettre en oeuvre la stratégie de l'Agence et garantir la bonne gestion du patrimoine dans le respect des budgets. Représentation et conformité - Engager les dépenses, signer les documents administratifs et représenter le bailleur sur votre secteur. - Veiller au respect des obligations légales incombant au bailleur. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (idéalement BTS bâtiment), complété d'une formation administrative, et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire en gestion technique ou dans l'immobilier. - Vous maîtrisez les techniques du bâtiment (pathologies, équipements, diagnostics), savez piloter des interventions, gérer les urgences et appliquer les réglementations techniques ainsi que les contrats de maintenance/exploitation. - Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire preuve d'initiative. - Vos qualités relationnelles, votre aisance à l'oral comme à l'écrit et votre sens de l'analyse vous permettent de collaborer efficacement avec l'ensemble de vos interlocuteurs. - Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution, vous savez anticiper les besoins, proposer des solutions adaptées et manager une équipe de manière efficace.