descriptif du postePoint d'entrée opérationnels du pôle sur l'exploitation et le support utilisateur, vous assurez au quotidien le suivi opérationnel de l'infogérance et garantissez la qualité de service rendue aux utilisateurs : Vous pilotez techniquement le suivi des incidents et demandes, les comités d'exploitation et la qualité des livrables prestataires. Vous suivez les tickets : qualification, priorisation, relance, contrôle des SLA et clôture.Vous g