Description du poste À propos de SPP Pumps France SPP Pumps est un acteur reconnu dans la conception, la fabrication, la maintenance et le dépannage de solutions de pompage et de protection incendie. Dans le cadre du développement de notre activité Service, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service - Chiffrage, Planification et Support Technique possédant une solide expérience des installations sprinkler et des groupes motopompes incendie. Nous recherchons avant tout un expert technique capable d'accompagner nos clients et nos techniciens dans le diagnostic et la résolution de pannes complexes sur des installations de protection incendie. Vos missions Véritable référent technique du Service, vous assurez le lien entre les clients, les techniciens de maintenance, les fournisseurs et les équipes internes. Support technique Assister les techniciens lors des diagnostics et dépannages. Accompagner les clients dans l'analyse des dysfonctionnements de leurs installations. Réaliser des diagnostics techniques à distance. Identifier les causes de défaillance et proposer les solutions adaptées. Assurer un support technique fiable sur les équipements diesel, électriques, hydrauliques et mécaniques. Chiffrage et suivi des affaires Analyser les rapports d'intervention et les demandes clients. Établir les devis de maintenance, réparation et remplacement d'équipements. Définir les besoins en pièces détachées et prestations associées. Assurer le suivi des devis et des dossiers techniques. Planification et coordination Organiser et planifier les interventions des techniciens. Gérer les priorités et les urgences clients. Assurer le suivi de l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture. Garantir la disponibilité des ressources nécessaires aux interventions. Veiller à la continuité du suivi des affaires et à la satisfaction client. Profil recherché Nous recherchons impérativement un candidat disposant d'une expérience significative dans : Les installations sprinkler. Les groupes motopompes incendie diesel et électriques. La maintenance ou le dépannage d'équipements de protection incendie. La recherche de pannes et le diagnostic technique. Compétences techniques indispensables Vous maîtrisez : Le diagnostic des pannes moteur diesel. Les systèmes d'alimentation carburant. Les problèmes de démarrage. Les systèmes de refroidissement et de lubrification. L'analyse des alarmes et défauts moteurs. Électricité industrielle Vous êtes capable de : Diagnostiquer des pannes électriques complexes. Lire et interpréter des schémas électriques. Intervenir sur les armoires de commande et de contrôle. Analyser les circuits de sécurité et de démarrage. Mécanique et hydraulique Vous disposez de solides connaissances en : Pompes centrifuges. Équipements tournants. Hydraulique industrielle. Analyse des performances de pompage. Qualités recherchées Excellente capacité d'analyse. Sens de l'organisation et des priorités. Rigueur et autonomie. Aisance relationnelle. Sens du service client. Capacité à accompagner et conseiller les équipes terrain. Pourquoi rejoindre SPP Pumps France ? Un poste clé au cœur de notre activité Service. Une fonction alliant expertise technique, coordination et relation client. Une forte autonomie dans l'organisation de votre activité. L'opportunité de devenir un interlocuteur technique reconnu dans le domaine de la protection incendie. Une entreprise à taille humaine bénéficiant de l'appui d'un groupe international reconnu. Rémunération selon profil et expérience. Type de contrat : CDI Temps plein Localisation : Us (95) Avantages : RTT Expérience: Mécanique automobile: 5 ans (Requis) Langue: Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel