Descriptif du poste:\n\n* Le service support est le premier interlocuteur des clients en cas de problème sur leurs installations.\n* De manière générale, il y a 3 types de projets :\n* Residential\n* C & I\n* Utility\n* L'ingénieur support technique :\n* Prend en charge les demandes clients des clients en difficultés ;\n* Cherche des solutions de dépannage à distance ;\n* Assure leur formation de manière préemptives sur site ou en visio ;\n* Produit un rapport d'analyse des problèmes des clients ;\n* Collabore avec le service R&D et pre-sale afin de trouver les solutions techniques ;\n* Se charge du suivi de ses clients...\n \n\nProfil recherché:\n\n* Expérience requise dans l'industrie électronique ou électrique (service technique, service de mise en service)\n* Diplôme d'ingénieur électricien ou équivalent\n* Connaissance pratique des normes CE (conformité européenne) \n* Expérience axée sur le service à la clientèle\n* Expérience de la lecture et de la compréhension des schémas électriques et des spécifications, avec la capacité de repérer et d'interpréter les informations pertinentes\n* Bonne compréhension des structures des centrales photovoltaïques et des structures de toit\n* Polyvalence dans les aspects théoriques et pratiques du travail électrique