POSTE : Chargé Relations Clients H/F DESCRIPTION : Voici l'offre d'emploi corrigée selon vos modifications : Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Chargée / Chargé de Relations Client en CDI. Rattaché.e à Tatiana, Responsable Back-office, vous rejoignez une équipe composée de 6 Chargées de relations clients basée à Bordeaux, La Rochelle et Bayonne. Le poste à pourvoir est basé à PAU. Vous intervenez auprès de nos clients externes en collaboration avec nos partenaires internes les CA CTC - Chargés d'affaires en Contrôle Technique de la Construction et les CSPS - Coordonnateurs de Sécurité et de Protection de la Santé. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est d'assurer la gestion administrative et commerciale des contrats clients tout en maintenant une relation de qualité avec nos partenaires. Votre rôle est essentiel pour garantir le bon déroulement des prestations et la satisfaction client. Vous : - Gérez l'ouverture des contrats et avenants dans le logiciel SGO+ en collaboration avec les équipes Contrôle Technique de la Construction et Coordination de Sécurité et de Protection de la Santé - Assurez la facturation des prestations selon les termes contractuels - Gérez les dossiers de recouvrement auprès de nos clients - Maintenez la relation client par mail et téléphone - Traitez les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE Vous maîtrisez Excel ? Cela vous permettra de traiter efficacement les données et de réaliser vos reportings. Vous savez déchiffrer les contrats ? Vous pourrez ainsi identifier les éléments clés pour une gestion optimale. Votre tempérament dynamique inspire confiance ? Cette qualité humaine enrichira la qualité relationnelle avec notre équipe technique. Vous transformez la pression en performance ? Votre méthode organisationnelle sera précieuse pour maintenir l'excellence opérationnelle. L'adaptabilité est votre force ? Cette compétence comportementale vous permettra d'exceller dans un environnement en constante évolution. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans dans la gestion de conseil client back-office, facturation et gestion de contrat minimum ou équivalent. Une expérience au sein d'un bureau de contrôle serait un plus. CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 26.000€ - 30.000€ brut/an selon profil Avantages : - Prime d'intéressement - Prime de participation - Plan d'épargne avec abondement - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après accord du manager - CSE accessible immédiatement - 1 jour/an pour une action solidaire Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - 1er contact téléphonique avec la recruteuse Nataliia (~ 5 à 10 min) - Entretien RH en visio avec Nataliia (30 min ~ 1 heure) - Entretien(s) opérationnel(s) avec Tatiana et Pierre - Test de personnalité AssessFirst à réaliser PROFIL :