DCS recrute un(e) Technicien(ne) support réseau téléphonie pour l'un de ses clients du secteur médical dans le cadre d'un renfort d'équipe. Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et télécoms déployées. Vous interviendrez sous la responsabilité du responsable support pour assurer disponibilité, performance et continuité de service des solutions techniques installées.Vos principales missions : Support utilisateur & exploitation technique Réception et gestion des appels utilisateurs (niveau 1) Diagnostic, traitement ou escalade des incidents (logiciels, matériels, connexions réseau) Assistance à distance ou sur site selon la nature de l'intervention Installation de nouveaux équipements et réalisation de maintenances curatives et préventives Installation, configuration et tests de matériel (postes, switches, bornes Wi-Fi, systèmes de sécurité)Paramétrage des téléphones, terminaux mobiles et outils métiers Formation, accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques Contribution à la documentation utilisateur (FAQ, procédures) Signalement des anomalies récurrentes Suivi des mises à jour logicielles et correctifs Propositions d'amélioration continue (technique ou process)