Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Grand Ouest recherche un Superviseur F/H.  Rattaché à la Direction des Centres Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes nationales et vous assurez le management opérationnel de vos collaborateurs au sein du bureau de Nantes.  A ce titre, vous êtes en charge de :  Manager et suivre la production de l'équipe qui vous sera confiée  Suivre au quotidien les résultats individuels et collectifs de votre équipe Assurer le pilotage de l'activité Encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs Réaliser l'ensemble des réunions/briefs managériaux Proposer et déployer des plans d'actions pour améliorer les résultats Veiller à la conformité des données dans le logiciel des temps  Attacher une veille particulière et précise aux résultats qualité  Réaliser les entretiens de suivi et de performance Contrôler la conformité des dossiers en réalisant des audits aléatoires Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de gestion interne et des mandants Veiller à l'application des consignes Gérer la réponse aux réclamations  Assurer la formation initiale et continue des collaborateurs  Motiver et assurer la cohésion d'équipe Mot du recruteur: Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Diplôme demandé : BUT, Licence, Bac+3 Expérience demandée : De 2 à 5 ans