POSTE : Coordinateur Import - Export H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Import Export afin d'assurer la gestion et la coordination des opérations de transport international, de la prise en charge de la commande jusqu'à sa livraison. Véritable interface entre les clients, fournisseurs, transporteurs, transitaires, équipes commerciales, ADV, logistique et douanes, vous veillez au bon déroulement des opérations import et export, dans le respect des délais, des réglementations et des conditions commerciales. Vos missions 1. Gérer les opérations import et export - Assurer le traitement et le suivi des commandes à l'international, de leur enregistrement jusqu'à la livraison. - Organiser et coordonner les expéditions import et export. - Préparer et contrôler les documents nécessaires aux opérations internationales. - Vérifier la conformité des opérations avec les procédures internes et la réglementation en vigueur. - Assurer le suivi des marchandises et informer les différents interlocuteurs de l'avancement des opérations. 2. Coordonner les transporteurs et transitaires - Organiser les enlèvements et livraisons avec les transporteurs et transitaires. - Sélectionner et solliciter les prestataires de transport selon les besoins. - Suivre les délais d'acheminement et identifier les éventuels retards. - Relancer les transporteurs et transitaires en cas d'anomalie. - Participer à la résolution des incidents liés au transport ou à la livraison. 3. Assurer la gestion documentaire et douanière - Préparer et contrôler les documents d'expédition : factures commerciales, packing lists, certificats, documents de transport, etc. - Vérifier la conformité des documents douaniers et commerciaux. - Assurer le suivi des formalités douanières en lien avec les transitaires et les services concernés. - Contrôler les informations relatives aux Incoterms et aux conditions de livraison. - Veiller au respect des réglementations applicables aux échanges internationaux. 4. Assurer la coordination avec les clients et les services internes - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des opérations internationales. - Informer les clients des délais, expéditions et éventuels incidents. - Coordonner les échanges entre les équipes ADV, commerciales, logistiques, achats, comptabilité et douanes. - Répondre aux demandes concernant les livraisons, documents ou formalités import/export. - Participer au traitement des réclamations et litiges liés aux opérations internationales. 5. Suivre les coûts et la performance logistique - Contrôler les coûts de transport et les factures des prestataires. - Vérifier la conformité des factures avec les prestations réalisées. - Assurer le suivi des éventuels surcoûts, litiges ou avoirs. - Mettre à jour les tableaux de bord et reportings import/export. - Suivre les indicateurs de performance : délais, coûts, qualité de service et incidents. - Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des flux internationaux. - Pré-requis Qualités personnelles - Sens de l'organisation et rigueur. - Réactivité et capacité à gérer les imprévus. - Excellentes compétences relationnelles et interculturelles. - Esprit d'analyse et orientation résultats. - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément. - Autonomie et force de proposition. Langues - Anglais professionnel impératif (écrit et oral). - Une seconde langue étrangère constitue un atout. Profil recherché Expérience - Minimum 5 ans d'expérience en coordination import-export, transport international ou commerce international. - Expérience dans la gestion de flux internationaux complexes et multisites appréciée. Compétences techniques - Maîtrise des procédures douanières et du commerce international. - Bonne connaissance des Incoterms et des réglementations import-export. - Maîtrise des outils ERP, TMS et Excel. - Connaissance des modes de transport maritime, aérien, routier et multimodal. - Capacité à analyser les coûts et les indicateurs de performance logistique. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 30000 € - 34000 € par mois PROFIL :