Référence CSP: O013251/212000383 • Intitulé de la fonction : Technicien Support H/F – CDD 6 MOIS Catégorie / Grade : CAM / Filière technique • DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Services Postes et Support • Nom et prénom du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Support 1) Mission principale et responsabilités - Participer à la gestion courante du secteur « Postes et Support » - Accompagner les référents sur des missions transversales au service 2) Activités principales - Installer les équipements et logiciels composant un poste de travail - Appliquer les engagements de qualité de service de la DSI - Assurer la maintenance préventive du matériel informatique - Assurer la maintenance réparatrice de premier niveau et suivi SAV constructeur - Encadrer des intervenants extérieurs - Assurer la gestion physique du parc (manutention), suivi livraisons et stock interne - Assurer la gestion des interventions au travers d’un logiciel de help desk et par centre d’appel (hotline) - Assurer la gestion des équipements au travers d’un logiciel de gestion de parc - Assurer le conseil les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques Activités spécifiques ou de polyvalence - Veille technologique dans ses domaines de compétences et d’activités - Porter et conduire le changement dans une logique d’efficacité du service public