POSTE : Responsable d'Exploitation Aérien & Maritime H/F DESCRIPTION : Un vol retardé, un navire qui décale son escale et trois clients qui appellent en même temps vous savez déjà quelle priorité traiter en premier ? Vous aimez manager une équipe tout en restant le référent sur les opérations ? Alors, rejoignez notre client, acteur du transport et de la logistique internationale, en tant que Responsable d'Exploitation Aérien & Maritime H/F en CDI à Marignane. L'agence de Marignane poursuit une forte dynamique de croissance avec un objectif clair : quasiment doubler ses effectifs dans les prochaines années. Pour accompagner ce développement, notre client recherche un manager capable de structurer l'organisation, d'accompagner les équipes et de rester un véritable spécialiste technique sur les opérations aériennes et maritimes. À ce titre, vos missions sont : - Piloter les opérations de transit aérien et maritime, en garantissant la qualité de service, le respect des délais et la bonne exécution des dossiers, - Manager et accompagner une équipe d'agents de transit et d'Inside Sales, en organisant l'activité et en restant le référent technique sur les dossiers complexes, - Accompagner le développement de l'agence en pilotant les indicateurs de performance et en faisant grandir les équipes, - Développer une relation de confiance avec les clients et les partenaires, en assurant le suivi des dossiers sensibles et la gestion des litiges, - Garantir la conformité des opérations, en veillant au respect des procédures internes, des réglementations douanières et des bonnes pratiques du transport international. Quelques mots sur l'équipe : Vous prenez le management d'une équipe d'une dizaine d'agents de transit et d'Inside Sales, au sein d'une agence en plein développement où la proximité et l'entraide occupent une place importante. Votre manager connaît parfaitement les réalités du métier. Entré dans le groupe comme Agent de Transit, il a ensuite développé l'activité commerciale avant de devenir Responsable d'Agence. Il sera un interlocuteur disponible, tout en vous laissant l'autonomie nécessaire pour piloter l'exploitation au quotidien. PROFIL : Vous êtes toujours avec nous ? Parfait ! Découvrez ce que nous cherchons : Vous maîtrisez les opérations de transit aérien et maritime, ce qui vous permet d'accompagner vos équipes sur les dossiers les plus complexes ? Vous avez déjà managé une équipe opérationnelle et aimez être présent au quotidien pour organiser l'activité, accompagner vos collaborateurs et déléguer lorsque c'est nécessaire ? Vous maîtrisez les opérations export (et idéalement import), les Incoterms et les réglementations douanières, afin de garantir la qualité des opérations ? Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre réactivité, ce qui vous permet de gérer plusieurs priorités tout en accompagnant la croissance de l'agence ? Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés (clients, compagnies, partenaires et équipes internes) et disposez d'un anglais professionnel pour évoluer dans un environnement international ? Vous venez de répondre oui (ou presque !) à toutes ces questions ? Alors voici ce que Charly vous propose : - Poste en CDI basé à Marignane (13), - Rémunération: 45-50 K€ brut annuel selon profil (13 mois) + prime annuelle + intéressement, - Statut Agent de Maîtrise ou Cadre, - Tickets restaurant et mutuelle, - Place de parking à disposition des salariés, - Poste à pourvoir dès que possible (préavis acceptés). Attention, ce poste n'est probablement pas fait pour vous si vous ne maîtrisez pas le transit aérien et maritime, ou si vous n'aimez pas décider rapidement. Tout est OK ? Il ne vous reste plus qu'une chose à faire : postuler ! Et pour ça, il ne vous faudra qu'un CV et 30 secondes. Le processus de recrutement : - Un entretien avec Grégory, Consultant en recrutement chez Charly, - Un entretien avec le Responsable d'Agence. Et c'est tout !