POSTE : IT Operations Specialist SAP H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un acteur majeur du secteur numérique, STEP UP recherche un IT Operations Specialist SAP pour intervenir sur des environnements critiques et contribuer à la qualité de service des applications et infrastructures. Au sein des équipes opérationnelles, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles des systèmes, du support aux projets, ainsi que de l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vos principales missions seront : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures SAP. - Superviser les environnements techniques et analyser les alertes. - Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et piloter les escalades nécessaires. - Participer aux processus ITIL : Incident, Problem et Change Management. - Administrer les accès et contribuer à la sécurité des systèmes et des données. - Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions et des mises en production. - Contribuer à l'amélioration continue, à la gestion de l'obsolescence et à la documentation opérationnelle. - Produire les reportings, indicateurs de suivi et livrables d'exploitation. Le poste nécessite un bon niveau d'autonomie, de leadership opérationnel et une capacité à faire avancer les sujets dans un environnement exigeant. - Assurance santé prise en charge à 70% par STEP UP - Prime de vacances (convention Syntec) - Parcours MINDSTEPS : Coaching individualisé (développement des savoirs-être) - Accès Plateforme Swile : Offres remisées et tarifs préférentiels sur une large sélection de partenaires commerciaux - Forfait mobilités durables - Subvention vélo - Congés fidélité STEP UP - Programme de cooptation PROFIL : Vous disposez d'une expérience significative dans l'exploitation informatique, le support applicatif ou le support infrastructure et souhaitez évoluer dans des environnements critiques. Vous maîtrisez ou connaissez : - Les environnements SAP et leur exploitation. - Les outils de supervision et de ticketing. - Les processus ITIL (Incident, Problem et Change Management). - L'administration de systèmes ou d'applications. - L'anglais professionnel dans un contexte international. Vous êtes reconnu pour : - Votre sens du service. - Votre autonomie. - Votre esprit d'analyse. - Votre capacité de coordination et de pilotage. - Votre aptitude à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers.