Description du poste : Pour ce poste vous serez amené.e à intervenir sur les missions suivantes au sein d'une équipe : - Gestion des comptes clients : - Accueillir les clients et savoir leur expliquer les offres. - Compléter les données clients dans le logiciel interne ARTIC. - Vérifier les documents relatifs aux clients et personnaliser leur compte. - Etablir et maintenir des relations professionnelles avec les clients. - Connaitre les services de l'entreprise et apporter des conseils ainsi qu'une expertise dans le domaine du remboursement de la TVA aux clients. - Suivre les négociations entre les partenaires, les clients et l'entreprise afin de s'assurer qu'elles soient en adéquation avec la grille de délégation. - Exécution des opérations liées au processus de remboursement de la TVA : - Vérifier les documents, contrôler la validité des créances. - Déposer et suivre les dossiers. - Traiter les réclamations, audits des autorités et assurer un soutien, une supervision au nom des clients. - Réaliser le suivi de la facturation, des transferts de remboursement et des paiements vers/ depuis les clients. - Maintenir un contact professionnel avec les autorités fiscales chargées des remboursements de TVA. - Suivre les évolutions de législation relatives aux remboursements de TVA entre les Etats. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins deux années d'expérience sur un poste administratif, idéalement avec relationnel clients. La langue turque doit être impérativement maîtrisée (oral et écrit). Votre rigueur, esprit d'analyse, méthode, sens de l'organisation et esprit d'équipe sont des atouts pour réussir sur ce poste. Votre sens de la communication et de la relation client sont des qualités exigées sur ce poste.