Gestionnaire ADV Export (H/F) L'entreprise : Nous recrutons pour l'un de nos clients, groupe industriel familial français, présent en France et à l'international. L'entreprise conçoit, réalise et maintient des équipements techniques à forte valeur ajoutée pour des industries de process exigeantes, avec un engagement fort en matière de performance énergétique, de sécurité et de responsabilité environnementale. Structure en croissance, reconnue pour sa culture humaine, son esprit entrepreneurial et la proximité entretenue avec ses clients comme avec ses équipes. Le poste : Basé dans le sud-ouest de l'agglomération lyonnaise. Prise de poste dès que possible. Intégré à l'équipe ADV Export, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients à l'export, de la réception de la commande jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction client et la conformité réglementaire. Vos missions : Gestion des commandes export : - Enregistrement, suivi et traitement des commandes clients internationaux - Coordination avec les chargés d'affaires, la logistique et la production - Suivi des délais et relance des interlocuteurs internes et externes Gestion documentaire et douanière : - Établissement des documents export : factures pro forma, packing lists, certificats d'origine - Consultation et coordination avec les transitaires et agents en douane - Contrôle de la conformité des documents aux réglementations douanières et aux Incoterms - Gestion des crédits documentaires et des remises documentaires - Gestion des garanties bancaires internationales Relation client et partenaires : - Interface privilégiée avec les clients et distributeurs étrangers - Traitement des réclamations et litiges transport - Suivi de la satisfaction client et gestion des retours Facturation et suivi financier : - Émission des factures et avoirs - Suivi des encaissements et relances clients en lien avec la comptabilité - Contrôle des conditions tarifaires et des marges appliquées Profil recherché: Profil recherché Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce International, Gestion PME/PMI, Langues Étrangères Appliquées ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en ADV Export. Une expérience en environnement industriel est indispensable. Compétences attendues : - Maîtrise des Incoterms et des techniques du commerce international - Bonne connaissance des procédures douanières et des moyens de paiement internationaux - Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (IFS, SAP, Sage, Navision ou équivalent) - Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral ; une seconde langue (espagnol, allemand, italien) fortement appréciée Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et gestion des priorités. Excellent relationnel et sens du service client. Esprit d'équipe, autonomie et proactivité, avec une aisance dans un environnement multiculturel.