Descriptif du poste: Rôle et responsabilités Gestion et développement de portefeuilles clients Pilotage d'affaires à forte valeur technique et financière Exigences du poste * Favoriser et réaliser la vente de produits et de services par une bonne analyse des besoins clients / prospects * Assurer la relation avec les clients / prospects aussi bien par téléphone que par contacts humains * Gérer l'établissement et le maintien d'un contrat de vente * Collecter, vérifier, traiter, faire évoluer une commande client de son établissement à sa livraison (gestion du ferme) * Suivre et optimiser les délais de livraison clients * Gérer la demande client (besoins clients, prévisionnels, appels à projets, appels d'offre, etc.) * Gérer des litiges clients * Fidéliser les clients * Veiller au respect des exigences des clients et règlementaires * Capacité à travailler dans un environnement exigeant et dynamique, avec des interlocuteurs clients techniques * Être l'interlocuteur privilégié du client, en lui apportant votre expertise technique et en représentant la société * Assurer le bon déroulement des affaires (gestion administrative et financière) * Effectuer les reportings nécessaires à la compréhension lors des réunions de suivi d'affaires * Respecter les engagements de la société (budget et délai) * Gérer les intervenants externes (fournisseurs et sous-traitants) * Veiller au respect des attendus contractuels du client * Participation aux évènements commerciaux (salon du Bourget) * Contribuer au développement commercial en menant des actions de prospection Vous bénéficiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans à un poste équivalent, idéalement dans le secteur de l'aéronautique ou de la métallurgie. Vous avez un vrais sens relationnel garant de la satisfaction client et vous êtes reconnu.e pour votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que pour votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant. Exos vous accompagnera pendant toute la durée du process (sélection, présentation, entretien) jusqu'à la prise de poste. L'Entreprise Utilisatrice Sécurité des biens et des personnes, protection de l'environnement et optimisation de la performance des organisations, entreprises et collectivités. Maîtrise des risques techniques, humains, environnementaux, formation, conseil, essais et mesures. Ce qu'on attend de vous * Bon relationnel, capacité à travailler en équipe * Rigoureuse / Rigoureux * Implication, motivation, volonté d'apprendre * Souci du service client * Autonomie, sens de l'initiative * Développer l'empathie et l'écoute positive * Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures * Être capable de partager ses expériences et sa pratique * Organiser de façon efficace son temps de travail Profil recherché: Bac +3 minimum technico-commercial, commercial Utilisation avancée d'Excel (TCD, Recherche V / Recherche H) Connaissance des techniques de gestion de la relation clientèle Connaissance des méthodologies nécessaires au commerce Maîtrise de Word, Excel, Outlook Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum), pratique de l'allemand appréciée (critère non prioritaire) Maîtrise de SAP Maîtrise des calculs, des conversions d'unités de mesures (kg, t., m.) * Formation complémentaire à la prise de poste