Description du poste : Technicien(ne) Helpdesk N1 (H/F) - Aix-en-Provence (13) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 pour renforcer les équipes de notre client basé à Aix-en-Provence . Démarrage : ASAP Localisation : Aix-en-Provence (13) Rémunération : 25K€ brut annuel, jusqu'à 26K€ pour un profil avec une expérience significative Expérience : Une première expérience en Helpdesk est souhaitée Vos missions***Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs Assurer le support informatique de niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents courants Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Profil recherché***Une première expérience en Helpdesk / Support informatique N1 est souhaitée Bon relationnel et sens du service Bonne capacité d'écoute et de communication Rigueur et organisation À l'aise dans un environnement orienté utilisateurs. Point de vigilance : le stationnement étant compliqué sur le site, un profil localisé à Aix-en-Provence ou facilement mobile en transports en commun sera privilégié. Vous êtes disponible rapidement et souhaitez rejoindre une nouvelle équipe ? Postulez dès maintenant !