POSTE : Adjoint de Direction H/F DESCRIPTION : Pour notre résidence de Soissons, nous recherchons un(e) : Adjoint de Direction H/F Rattaché(e) au Directeur de la résidence et sous sa supervision, vous l'accompagnez dans la gestion globale de l'établissement que ce soit sur : - La gestion RH du personnel : recrutement, administration du personnel, plannings, etc. - Le management d'un ou deux services. - La gestion globale des comptes clients : facturation, encaissement, tenue caisse. - La prise en charge de la relation clients : établissement des contrats de location et d'abonnement, gestion et suivi des litiges. Interlocuteur privilégié des résidents, vous veillez à leur satisfaction quotidienne à travers l'application conforme des procédures qualité et la bonne organisation des services proposés (animation, restauration, entretien). Doté d'un vrai sens du service clients, vous avez à coeur de satisfaire votre clientèle et de participer au développement des performances économiques de la résidence. PROFIL : Vous êtes impérativement issus d'une formation niveau 6 (Bac +3/4)dans le domaine médico-social. - Première expérience réussie (stage et alternance compris) sur un poste similaire. - Sens du service, qualité de la relation clients, polyvalence, réactivité opérationnelle, organisation, respect de la confidentialité, exemplarité, qualité d'animation des équipes. - Affinité avec la population sénior. Afin d'être au plus près des équipes, ce poste pourra nécessiter de travailler un week-end sur deux au sein de la résidence. Compétences : Management, Ressources Humaines, Qualité, Satisfaction Clients