Description du poste : Rejoignez la Direction B2B de Fnac Darty et prenez un rôle clé au cœur de la relation avec nos clients professionnels (B2B, B2G, B2B2C). En véritable garant(e) de la fiabilité de nos opérations, vous veillez à ce que chaque vente se déroule dans le respect de la politique du Groupe - de la livraison à la facturation, jusqu'au paiement. Vos missions : Encadrer et sécuriser les ventes : - Garantir la conformité des opérations (livraison, facturation, paiement). - Piloter les contrôles et contribuer à la tenue des engagements clients. Référencer nos clients professionnels : - Créer les comptes dans Salesforce. - Vérifier les informations via des outils de contrôle (ex. Corporama, ALLIANZ). - Suivre et gérer les encours. Assurer la logistique des ventes : - Vérifier les stocks entrants/sortants et la bonne exécution des livraisons. - Veiller au respect des promesses de service. - Superviser les retours produits et les réclamations. - Garantir la bonne prise en compte du SAV pour nos clients pros. Suivre facturation et paiements : - Travailler en lien étroit avec la comptabilité Groupe. - Mener les relances et, le cas échéant, les mises en demeure. Votre profil : Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le pack Office. La maîtrise de Salesforce, Siebel, Odigo, CTI est un plus. Ce que nous offrons : Un poste au siège d'Ivry-sur-Seine, au plus près des équipes opérationnelles B2B. Télétravail possible. Un environnement stimulant, au contact des Directions des Ventes, Services Livraisons, Entrepôts et Services Financiers, avec une forte exposition clients. Statut : Employé