POSTE : Chargé de Fidélisation Client - Communication H/F DESCRIPTION : - Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche - La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélité » et mesure des résultats - La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain - L'animation des équipes en caisse et magasin autour de vos objectifs de conquête de clients - La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures - La veille et gestion de l' e-réputation Plus globalement, vous contribuez et participez à l'ensemble des actions de terrain et de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition. PROFIL : Profil recherché : Communication - Vous avez l'esprit d'analyse - La relation et le contact client vous intéressent, vous êtes un(e) communicant et aimez le terrain - Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles - Vous êtes curieux et créatif - Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives - Vous aimez travailler en équipe et avez de l'aisance relationnelle - Vous maitrisez les outils informatiques et collaboratifs Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise ? Vous vous reconnaissez dans ce profil "tout-terrain" et avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous ! Niveau Bac +2, vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client, de préférence dans le retail ou le BtoC. Poste en CDI - Rémunération selon expérience entre 30 et 35KEUR, hors variable.