POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : À propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI. Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANCY (54320 MAXEVILLE). Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales * Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ; * Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; * Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; * Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ; * Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; * Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique. PROFIL : À propos du candidat * Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ; * Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ; * Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ; * Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.