Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous intégrez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement. Vos missions sont les suivantes : Traitement des commandes ? Création du compte client ? Saisie des commandes clients en fonction de la charge de production ? Gestion des prêts de matériel aux clients ? Impression et communication des ordres de fabrication à la production Gestion des expéditions et des transports ? Mouvement informatique lié aux expéditions, édition des BL et factures ? Commandes des transports fret et palettes ? Gestion des litiges transports avec les douanes et/ou les transporteurs La gestion de la relation client ? Accueil téléphonique ? Répondre aux demandes des clients ? Suivi des retards de commandes clients et coordination avec la production ? Archivage des Ordres de Fabrication ? Contribuer fortement à la satisfaction client et sa fidélisation ? Aider à lisser les charges de production ? Comprendre les demandes clients et y apporter une réponse ? Traiter les commandes clients et les faire valider ? Consulter les services production ou technique ou achats sur les délais ? Informer sa hiérarchie en cas de difficulté et/ou anomalie constatée Description du profil : VOTRE PROFIL : - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (ERP) - Rigueur et fiabilité - Polyvalence - Aptitude à la communication - Esprit d'équipe - BAC+2/BAC+3 en action commerciale ou en techniques de commercialisation - Minimum 2 ans d'expérience. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : - Rémunération : 25-32 ke brut annuel sur 12 mois - Avantages : carte tickets restaurant, Participation et intéressement - Du lundi au vendredi, 39 heures (Télétravail hybride) - Possibilité de déjeuner sur place