Accueil physique et téléphonique - Assurer l'accueil physique des visiteurs, adhérents, partenaires et prestataires. - Gérer un standard téléphonique à fort volume d'appels et orienter efficacement les interlocuteurs. - Identifier les demandes, qualifier les besoins et transmettre les informations aux bons interlocuteurs. - Assurer la prise et la transmission des messages. - Garantir une qualité d'accueil et de service conforme à l'image et aux valeurs de CDER. - Contribuer à la satisfaction des adhérents et au maintien d'une relation de qualité. Gestion documentaire et courrier - Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant. - Préparer et expédier le courrier sortant. - Assurer le suivi des échanges de documents en interne et en externe. - Numériser, classer et archiver les documents dans la GED. - Veiller à la qualité et à la bonne tenue du classement documentaire. Vie du site - Participer à l'ouverture et à la fermeture du site. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et des espaces communs. - Participer au bon fonctionnement quotidien du site et relayer les éventuels dysfonctionnements. Support administratif - Gérer les agendas et les prises de rendez-vous. - Mettre en forme et relire différents documents. - Réaliser diverses tâches administratives en appui des équipes. De formation Bac Professionnel Secrétariat, Gestion-Administration, Accueil-Relation Clients et Usagers ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience de 5 ans minimum réussie sur un poste d'accueil et de secrétariat. Une expérience dans la gestion d'un standard téléphonique à fort volume d'appels constitue un véritable atout. Vous êtes à l'aise pour gérer simultanément les appels entrants, l'accueil physique et les sollicitations des collaborateurs tout en conservant qualité de service et réactivité. Vos avantages (selon nos accords en vigueurs) - Prime de fin d'Année - Prime Partage de la Valeur - Intéressement/Participation - Tickets Restaurant - CSE Rejoignez nous et évoluez dans un environnement stimulant et bienveillant ! Envoyez votre candidature et rejoignez une équipe qui place les valeurs humaines et professionnelles au cœur de ses actions.