POSTE : Agent d'Information et d'Orientation Client H/F DESCRIPTION : Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de la clientèle, à la réalisation des objectifs de qualité de service, et de fidélisation. Vous prenez en charge la gestion opérationnelle en veillant à la fonctionnalité des équipements et à la propreté du site. Afin d'améliorer au quotidien les conditions de transport de la clientèle et de fluidifier les fils d'attentes, vos principales missions seront : - Accueil, gestion et orientation du flux de la clientèle; - Prendre en charge la clientèle tout au long de leurs parcours pour des missions d'orientation et d'information. PROFIL : Vous avez le sens de l'accueil et du service et savez être à l'écoute des clients. De nature dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de réagir positivement en toutes circonstances. Vous aimez travailler en équipe. Autonome, vous appréciez la polyvalence des missions et êtes capable de prioriser votre travail. Une bonne présentation, la motivation, la rigueur et la ponctualité sont des atouts indispensables au poste Gestion du stress. - Vous devrez maitriser le Français.