Le service doit disposer d'un expert en passerelle Web Skyhigh (McAfee).   Ce service assurera le support et la maintenance de la passerelle Web. En tant qu'expert en passerelle Web, vous devrez posséder une expérience technique en matière d'accès Internet pour les utilisateurs et les applications, ainsi que d'excellentes aptitudes à la collaboration et à la relation client pour mener à bien les responsabilités suivantes (lors des projets de migration) :   Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous collaborerez étroitement avec un chef de projet, en lui apportant votre expertise en matière de proxys. D'autres contributeurs seront impliqués : chefs de projet utilisateurs finaux, équipes postes de travail, équipes réseau et équipes sécurité. Vos principales responsabilités seront les suivantes :   ? Évaluer la situation actuelle du proxy Web, les besoins et définir les activités techniques du projet.   ? Préparer la migration des utilisateurs vers la solution de groupe de proxys cloud.   ? Configurer l'environnement de production du proxy (opérations HNO).   ? Gérer la migration des utilisateurs.   ? Gérer les incidents et résoudre les problèmes si nécessaire.   ? Analyser l'activité Internet des utilisateurs et des applications à des fins de sécurité et d'amélioration des performances. ? Support de niveau 3 pour la solution globale Skyhigh Web Gateways (aucune activité courante, aucun support de niveau 1)   ? Création d'une demande de service ou d'un ticket d'incident auprès du fournisseur