Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion des dossiers, en accompagnant à distance les Responsables de Clientèle de nos 35 agences partout en France.Plus particulièrement, vous serez chargé(e) de :- Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs sur les dossiers (mails, téléphone, courrier, etc.)- Assurer le relationnel avec les Responsables Client et les clients- Assurer le suivi administratif et technique des financements : mise à jour des dossiers, vérification des documents et coordination entre client, Responsable Clientèle et partenaire bancaire pour garantir la mise en place des contrats- Gérer la mise en place de l'assurance de prêt et assurer le SAV- Envoyer et suivre les dossiers avec garantie hypothécaire chez le notaire- Maîtriser et garantir la conformité de l'ensemble des démarches et documents, en respectant les procédures internes, les règles de financement des partenaires bancaires et les exigences des assureursCe que nous offrons :- Rémunération : salaire fixe brut évolutif de 22,8KEUR à 25,2KEUR + variable jusqu'à 5,4KEUR bruts / an- Avantages : CSE (billetterie, réductions), mutuelle avec ayants droit, tickets restaurant- Télétravail possible 1 jour/semaine- Prise en charge des transports en commun à 75%- 6 jours de RTT