Votre rôle, en tant que Gestionnaire Relation Clients F/H, sera d'aider les membres du service dans leur activité de suivi clients et de la facturation. Vous serez rattaché(e) au Responsable du Pôle clients/ADV. Missions * Gestion des demandes / relation clients : par téléphone, mail, suivi et gestion des réclamations * Gestion de la facturation des clients : intégration des offres de prix et modification si besoin, contrôle des commandes, opération de déclarations, mise à jour de la base de données Profil du candidat * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, principalement Excel. * Vous maîtrisez un ERP, idéalement SAP * Bon relationnel : capacité à aller vers l'autre, à construire des relations de coopération avec des interlocuteurs variés * Sens du service clients * Rigoureux/se, organisé(e) et autonome * Capacité à gérer le stress, vous êtes à l'aise dans les missions au sein d'organisations changeantes * Capacité à gérer les priorités, vous savez faire preuve de réactivité * Capacité à travailler en équipe Conditions et Avantages Salaire : 24 000€ - 28 000€ Brut Annuel + Avantages ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **