Nous recrutons un Service Manager / Chef de projet MOE Niveau 3 pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur de l'ingénierie, spécifiquement dans le domaine bancaire et des services financiers. Ce poste, basé à Niort, requiert la gestion et l'amélioration continue des services opérationnels. Responsabilités * Gérer et coordonner l'exécution des projets MOE en respectant les objectifs, délais et budgets définis. * Assurer la communication fluide entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers, clients et fournisseurs. * Surveiller l'avancement des projets et mettre en place des actions correctives si nécessaire. * Garantir la qualité, la conformité des livrables aux spécifications techniques et le respect des engagements contractuels. * Identifier, gérer et anticiper les risques tout au long du cycle de vie des projets. * Organiser et superviser l'allocation des ressources et le management des équipes multidisciplinaires. * Faciliter les processus de prise de décision et escalader les problèmes critiques auprès de la direction. * Préparer et présenter des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets à la direction générale. * Piloter la gestion des changements, des évolutions et assurer le suivi des mises en production. * Assurer le pilotage opérationnel des services, incluant la gestion des SLA en collaboration avec les Product Owners. * Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue pour optimiser la qualité des services et réduire les incidents récurrents. * Représenter les utilisateurs finaux et maintenir une relation étroite entre équipes techniques et métiers. Compétences requises * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet MOE, notamment Agile, Scrum et Cycle en V. * Excellentes compétences en management d'équipes techniques et fonctionnelles avec un leadership avéré. * Capacités avancées en communication écrite et orale pour assurer la coordination entre divers interlocuteurs. * Connaissance approfondie des systèmes d'information, infrastructures IT et environnements techniques associés. * Compétences en gestion des risques, résolution de problèmes complexes et contrôle qualité. * Maîtrise des outils de gestion de projet tels que MS Project, JIRA et autres logiciels dédiés. * Capacité à analyser les besoins métiers et techniques pour rédiger des cahiers des charges précis. * Expertise en gestion budgétaire et contrôle des coûts projets. * Certification ITIL obligatoire pour garantir l'application des bonnes pratiques de gestion des services. * Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés. Profile Nous acceptons tous niveaux d'expérience. Le candidat doit démontrer un savoir-faire confirmé en gestion de projets MOE et management d'équipes techniques. La maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet est indispensable. Une expérience dans le secteur bancaire et financier sera un atout. Le candidat devra piloter la qualité des services, gérer les relations entre équipes techniques et métiers, et conduire des actions d'amélioration continue. La certification ITIL est exigée. Il est attendu du candidat organisation, rigueur et excellentes capacités relationnelles pour réussir dans ce poste.