POSTE : Gestionnaire Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Objectif du poste Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale - Facturation et suivi administratif : - Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi - Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges) - Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements) - Gestion des litiges : - Traiter les réclamations et les litiges clients, - Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client. - Coordination interne : - Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes. - Gestion des contrats : - Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services. - Soutien administratif : - Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l'archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations). #Hana GROUP recrute PROFIL : Formation - Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent) Expérience - Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG Compétences requises Techniques - Bonne connaissance des circuits GMS - Maîtrise d'Excel (TCD, recherche V) et des outils bureautiques - Utilisation d'un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent) - Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS Comportementales - Rigueur et organisation : Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d'erreurs. - Excellent relationnel et sens du service client : Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes. - Réactivité et proactivité : Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions. - Esprit d'analyse et de synthèse : Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.