POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Lyon 5, Relation Clients Lynx RH Lyon Nord Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 5, un, une Chargé(e) Relations Clients en CDI. Un poste complet au coeur de la relation clients, dans un environnement technique et exigeant. Vos missions Missions - Prendre en compte et traiter les demandes clients, - Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées, - Élaborer, suivre les propositions commerciales, - Animer les réunions clients, rédiger les comptes rendus, suivre les plans d'actions, - Garantir les engagements contractuels (KPI, stocks, reporting), - Superviser la partie administrative des commandes - Participer aux appels d'offres, - Mettre en place les éléments tarifaires selon les grilles contractuelles, - Suivre les stocks clients, émettre les alertes nécessaires, - Superviser les approvisionnements, - Gérer les réclamations clients, - Mettre à jour les modes opératoires, - Participer aux démarches internes d'amélioration continue, - Appuyer le responsable hiérarchique sur différents sujets transverses. Pré-requis Pré requis - Expérience confirmée dans la relation clients BtoB, - À l'aise dans un environnement technique et structuré, - Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes . Profil recherché Profil recherché - Maîtrise des bonnes pratiques de la relation clients, - Connaissance du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), - Anglais opérationnel, - Capacité à animer des réunions, structurer le suivi et prioriser, - Aisance relationnelle, écoute active, communication claire, - Fiabilité, ponctualité, respect des engagements, - Sens de l'analyse, prise d'initiative, rigueur. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :