POSTE : Chargé Back Office H/F DESCRIPTION : Le service Carnets de Voyage est un service qui représente une vraie valeur ajoutée au sein de MARCO VASCO. Les carnettistes rendent concret le voyage de nos clients, en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage avec des petites surprises à la clef. Vous travaillerez en équipe et serez en charge de la réalisation des carnets toutes destinations confondues, le traitement des emails et redirection des appels clients. Vos missions : - Constituer les carnets de voyage : collecte des documents (billets, vouchers, étiquettes bagages, cartes, etc.) - Vérifier les programmes et les réservations (aérien et terrestre) - Rédiger les programmes détaillés selon les itinéraires transmis par les conseillers voyages - Vérification des documents (billet électronique, programme de voyage, bons d'échange) - Gestion opérationnelle de l'activité (stock, réapprovisionnement, etc.) - Assurer la qualité et la cohérence des informations transmises aux clients - Expédier les carnets dans les délais impartis Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs : votre manager, les autres carnettistes, les autres services du back office mais aussi nos équipes de conseillers voyages. PROFIL : Profil - Vous êtes autonome, rigoureux, dynamique - Savoir réaliser le volume de carnets dans les délais impartis tout en obtenant une satisfaction client parfaite - Atteindre des objectifs, relever des challenges, Travailler en équipe, connaissance de nouvelles destinations - Sens du détail et de l'organisation - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) Pas d'expérience exigée dans le tourisme néanmoins une expérience dans le back office est obligatoire. Embarquez avec nous pour cette nouvelle aventure professionnelle ! Un environnement stimulant et challengeant où règnent esprit d'équipe, convivialité et bien-être.