POSTE : Téléconseiller Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons sur Angers, un conseiller relation clients H/F, vous aurez pour missions : - prise en charge des appels et courriel sur la formation professionnelle. -des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone et éventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou WebCallBack (prise de rendez vous pour un appel sortant). Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d'accéder aux services dématérialisés. Horaire de journée 9h00 -17h00 Poste à pourvoir à compter du jusqu'au 31/03/2026 néant PROFIL : Bac +2 ; Profil téléconseiller à l'aise avec la prise en charge des appels mais également sur la rédaction des courriels , expérience en centre de contacts, idéalement sur des activités liées à la retraite / protection sociale ; capacité à appréhender une réglementation, esprit d'équipe, maîtrise des techniques de prise d'appels téléphoniques , sens de la confidentialité ;