Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d'intervenir sur les missions suivantes : -        Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services. -        Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain. -        Gestions des interventions en lien avec notre partenaire d’intervention. -        Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d'incident. -        Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l’ERP. -        BAC+2 technique (BTS Maintenance, électrotechnique) ou expérience équivalente -        Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable -        Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution -        Excellent relationnel, communication fluide à l’oral comme à l’écrit