Contexte : nous recherchons un chef de projet fonctionnel senior pour piloter les projets d'évolution des services de support poste de travail et de téléphonie mobile. Un environnement hybride run / projet, avec une vraie dimension pilotage de marchés et modernisation des processus. Vos missions : Piloter les projets opérationnels d'amélioration des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile (déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc) Sur le périmètre téléphonie mobile : piloter le renouvellement du marché de fourniture de service (appel d'offres, collecte et analyse des données lignes/services/terminaux, transition, mise en place de la gouvernance) Piloter le marché de transmission Data sur les équipements vidéo : reporting financier et consommation, audit des services, tableaux de bord Cadrer le projet de renouvellement de l'outil de gestion de flotte mobile et en coordonner la mise en ?uvre Gérer le parc mobile : plan de renouvellement continu, management des devices dans Intune Sur le périmètre support hotline et proximité : participer à l'appel d'offres d'infogérance et à la transition, cadrer les besoins, produire les synthèses d'activité et les audits de parc Faire évoluer les process dans l'ITSM : définition des besoins, recette, mise en place des tableaux de bord et rapports d'activité Plus de 5 ans d'expérience significative en chefferie de projet fonctionnel sur des environnements poste de travail / services IT Solide expérience en conduite de projet et conduite du changement Bonne connaissance de l'environnement poste de travail et des outils collaboratifs (Microsoft 365) Maîtrise des outils de gestion des demandes et incidents (ITSM), et compréhension du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs À l'aise dans la gestion de situations complexes et la priorisation en contexte hybride run / projet Très bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse Français courant impératif (environnement 100 % francophone)