POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un technicien support N2 pour une durée de 3 mois renouvelables à Nersac(16), les missions sont les suivantes : - Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe) - Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes - Tester le bon fonctionnement du matériel installé - Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits - Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits) - Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions - Résoudre les dysfonctionnements identifiés - Assurer l'administration de premier niveau - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes - Analyser et diagnostiquer les incidents - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques) - Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés - Réaliser les inventaires - Assurer le support téléphonique - Réaliser l'échange standard de tout module hardware - Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance PROFIL :