Au sein de la Direction Clientèle et Territoires et rattaché(e) à l'Adjointe développement et gestion locative, vous avez pour mission d'assurer la gestion du parcours résidentiel du locataire. Vous êtes amené(e) à traiter la liquidation des dépôts de garantie et traiter les demandes des agences en lien avec votre activité. A ce titre, vos principales missions : - Analyser les courriers réceptionnés et déterminer la date de résiliation du bail - Enregistrer les informations sur l'outil métier et assurer le suivi administratif de la résiliation du bail - Transmettre les éléments aux différents destinataires (interne/externe) - Rédiger des courriers aux locataires en cas de justificatifs inadéquats - Vérifier les justificatifs et rechercher les éléments nécessaires à la rédaction des courriers - Analyser et déterminer l'aspect réglementaire de la demande : rédaction d'avenants, courriers, ... - Mettre à jour ou saisir le dossier sur l'outil métier - Mettre à jour dans l'outil métier les données pour déclencheme De formation Bac+2 en gestion, vous témoignez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous maîtrisez la réglementation en matière de baux et vous appréciez la relation client et le travail en transversalité. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne humeur, vos qualités organisationnelles et relationnelles, pour votre implication dans la gestion des dossiers qui vous sont confiés, ainsi que pour vos capacités d'analyse. Vous maitrisez le Pack office et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.