POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de la DSI framatome, vous intégrez le centre de compétences Infrastructure en tant que Technicien Support Informatique et avec les fonctions suivantes : Prendre en charge les tickets utilisateurs (incidents et demandes) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (poste de travail, imprimante, logiciels standards, accès réseau, etc.). Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 ou 3. Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels de base. Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion (ITSM). Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et métiers. Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, affectation, suivi des prêts, etc.). Capacité à documenter et processer les packages d'installation logiciels Appliquer les procédures de sécurité informatique. de 35 à 45 K€ PROFIL : Formation : Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, etc.) Compétences Techniques : Bonne connaissance de l'environnement Windows (poste client, Powershell, VB, Active Directory, Office 365) Bases en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS) Connaissance des outils de ticketing Notions en sécurité informatique Savoir-Être : Sens du service et de la relation client Capacité d'écoute, de communication et de pédagogie Rigueur, réactivité, esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités