POSTE : Technicien·ne Informatique en Alternance H/F DESCRIPTION : Description Les missions du poste Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous viendrez renforcer l'équipe support informatique en apportant une assistance aux utilisateurs et en participant à l'administration des systèmes et réseaux de l'entreprise. Dans le cadre de cette alternance, vous serez amené(e) à effectuer des missions variées, à la fois techniques et orientées service aux utilisateurs, tout en bénéficiant d'un accompagnement pour développer vos compétences en environnement informatique et réseau. - Assurer un support de niveau 1 auprès des utilisateurs, que ce soit pour des incidents matériels ou logiciels. - Enregistrer, prioriser et suivre les incidents dans l'outil d'helpdesk ServiceNow. - Résoudre les problèmes courants tels que la réinitialisation de mots de passe, l'installation de logiciels ou le dépannage de matériel. - Gérer les demandes de service, telles que la création de comptes utilisateurs et la mise à disposition d'équipements informatiques. - Participer à la gestion et à la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, copieurs, etc.). - Contribuer à la gestion des stocks et à l'inventaire du matériel. - Assurer le bon fonctionnement des équipements de visioconférence et des systèmes réseaux. - Assister dans la gestion des comptes utilisateurs sur l'annuaire d'entreprise (Active Directory et Azure Active Directory). - Participer à la gestion des autorisations d'accès, des boîtes mails, et au suivi des sauvegardes. - Aider à l'administration des serveurs et à la gestion de l'infrastructure réseau (protocoles IP, VLAN, etc.). Missions complémentaires - Elaborer et mettre à jour de la documentation technique pour les utilisateurs internes. - Proposer des solutions d'amélioration des processus et outils internes. - Suivre les procédures de sécurité et contribuer à leur mise en oeuvre. Le profil recherché Vous êtes actuellement en formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro ou autre).Vous possédez une expertise avancée des systèmes Microsoft (Windows 7 à 11), Active Directory, Office 365, ainsi que des bases en réseau informatique (LAN, protocoles réseaux IP) et en PowerShell.Vous maitrisez la langue anglaise à un niveau avancé, tant à l'écrit qu'à l'oral, afin de pouvoir interagir avec les équipes à l'international.Vous possédez un excellent sens du relationnel et du service, et savez faire preuve de réactivité pour répondre aux besoins des utilisateurs. Votre rigueur, autonomie et capacité à travailler en toute disponibilité sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste. Doté(e) d'un bon esprit d'initiative, vous savez être force de proposition pour améliorer les processus existants.Lieu : Avignon Durée : 12 ou 24 mois en fonction du diplôme préparé Nos avantages / Pourquoi nous rejoindre ? - Des valeurs fortes et partagées - Un apprentissage de qualité entouré de personnes passionnées - Une entreprise en développement dans le secteur des énergies renouvelables - Des titres restaurants ou paniers repas - Une prise en charge abonnement transport à 100% - Forfait mobilité durable - 25 jours de congés par an - Télétravail 1 jour / semaine Qui sommes-nous ?RES est la plus grande entreprise indépendante d'énergies renouvelables au monde. Nous sommes animés par une vision simple mais puissante : créer un avenir où chacun a accès à une énergie abordable et sans carbone.Avec 40 ans d'expérience et plus de 4000 personnes employées dans le monde, nous sommes en mesure de mettre notre expertise à profit pour accompagner nos clients. La filiale Française est spécialisée dans l'exploitation et la maintenance des parcs éoliens, solaires et de stockage d'électricité.La collaboration est au coeur de notre travail. Nous combinons nos technologies et nos talents afin d'obtenir les meilleurs impacts positifs pour les personnes et la planète.Nous travaillons ensemble pour garantir l'équité de nos processus de recrutement, sensibiliser l'ensemble de l'entreprise, diversifier notre main-d'oeuvre et notre chaîne d'approvisionnement, et avoir un impact positif sur nos communautés.RES prend l'engagement d'examiner toutes les candidatures reçues avec des compétences égales. Nous sommes soucieux d'adapter notre processus de recrutement et d'intégration aux personnes en situation de handicap. PROFIL :