? ASSISTANT COMMERCIAL / ADV H/F - CDI ?? WASQUEHAL - MÉTROPOLE LILLOISE / ???? FRANCE & ?? INTERNATIONAL Et si votre prochain poste combinait relation client, coordination et univers premium ? Ici, pas de prospection commerciale ni de démarchage : vous êtes au coeur de la relation client et du bon déroulement des commandes, de leur réception jusqu'à leur livraison. Et surtout, vous rejoignez une équipe où entraide, polyvalence, communication et qualité de service ne sont pas de simples mots-clés : ce sont les ingrédients du quotidien. ?? VOTRE RÔLE : ÊTRE LE POINT DE CONTACT QUI FAIT AVANCER LES CHOSES Vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels en France et à l'international et veillez à ce que chaque commande soit suivie avec attention. Concrètement, vous allez : - ?? Gérer les commandes clients de A à Z : saisie, suivi, livraison et facturation - ?? Répondre aux demandes clients avec réactivité : disponibilités, délais, informations produits... - ?? Accompagner les commerciaux dans le suivi de leurs clients et de leurs dossiers - ?? Coordonner les différents interlocuteurs : commercial, logistique, approvisionnement, comptabilité... - ?? Gérer les réclamations et les éventuels litiges, avec une approche orientée solutions - ?? Contribuer à la polyvalence de l'équipe, notamment en prenant le relais sur d'autres portefeuilles lorsque nécessaire Votre objectif ? Que le client ait toujours une réponse, que l'information circule bien et que les commandes avancent dans les meilleures conditions. ?? POURQUOI REJOINDRE L'ÉQUIPE ? Parce que vous ne serez pas simplement « en charge de commandes ». Vous intégrerez une équipe où chacun contribue à la qualité du service et où la communication, la solidarité et la polyvalence font vraiment partie du fonctionnement quotidien. Et surtout, vous aurez un rôle concret : faire le lien entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise. ?? LES CONDITIONS Contrat : CDI - Temps plein - 35h Horaires : 9h-13h / 14h-17h Localisation : Wasquehal - facilement accessible en tramway Rémunération : Entre 2200 et 2400EUR bruts mensuels sur 13 mois, selon profil et expérience Avantages : possibilité de tickets restaurants après 6 mois de présence Démarrage : dès que possible Période d'essai : 1 mois, renouvelable 2 mois Vous avez une première expérience en ADV, administration commerciale ou service clients ? C'est un excellent début. Mais au-delà du CV, nous recherchons surtout une personnalité. VOUS ÊTES... ? Fiable - on peut compter sur vous et sur votre suivi des dossiers ? Organisé(e) - vous aimez savoir où en sont vos commandes et vos clients ? Réactif(ve) - vous savez gérer les priorités sans perdre le fil ? Orienté(e) solutions - face à un imprévu, vous cherchez d'abord comment le résoudre ? À l'aise dans la relation client - vous aimez échanger, renseigner et accompagner ? Team player - vous appréciez l'entraide et savez aussi donner un coup de main à vos collègues Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP, ou vous avez envie d'apprendre ? Parfait. La connaissance d'Infor M3 est un plus, mais pas un prérequis. ?? ET CÔTÉ LANGUES ? Un anglais professionnel est indispensable, puisque vous échangerez régulièrement avec nos clients internationaux. ?? VOUS VOUS RECONNAISSEZ ? Si vous aimez la relation client, le suivi, la coordination et le travail en équipe, et que vous avez envie de rejoindre un environnement international Cette opportunité pourrait bien être la vôtre. ?? Envoyez-nous votre candidature et venez rejoindre l'aventure !