Entreprise Madame Vacances est un acteur majeur de l'hôtellerie et des résidences de tourisme en France, offrant des expériences uniques dans des destinations variées, de la montagne à la mer. dans un environnement dynamique et enrichissant. Idéalement située, au pied des pistes de ski de Pralognan et proche de toutes les commodités, notre résidence les Jardins de la Vanoise **** est parfaite pour les familles avec des enfants, ou les vacanciers qui recherchent un hébergement pratique et confortable. Vos missions Poste polyvalent, vous partagez votre activité entre la réception (50 %) et l'entretien des appartements (50 %). Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable de résidence, avec qui vous assurez le bon fonctionnement de l'établissement et la qualité du séjour de nos clients. Réception - 50 % En équipe avec le Responsable de résidence, vous êtes notamment amené(e) à : Accueillir les clients et assurer les arrivées, les départs ainsi que les formalités administratives liées à leur séjour ; Réaliser les encaissements : taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations complémentaires ; Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités ; Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes ; Veiller à la conformité des plannings et des réservations, en lien avec notre centrale de réservations ; Vérifier et clôturer les encaissements ; Effectuer les états des lieux des appartements ; Répondre aux demandes des clients et participer à la gestion des éventuelles réclamations. Ménage - 50 % Vous participez pleinement à l'entretien de la résidence et à la préparation des logements, notamment lors des journées d'arrivées et de départs : Assurer le nettoyage et la remise en état des appartements ; Préparer les logements dans le respect des standards de propreté de la résidence ; Contrôler l'état général des appartements et signaler toute anomalie ou besoin d'intervention ; Participer à l'entretien des espaces communs selon les besoins ; Travailler en coordination avec le Responsable de résidence afin que les appartements soient prêts dans les délais impartis. Profil ## Le profil que nous recherchons Vous avez idéalement une première expérience en réception ou une formation dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme. Nous recherchons avant tout une personne : * Accueillante, souriante et à l'aise dans la relation client ; * Organisée, méthodique et capable de gérer les périodes de forte activité ; * Réactive et dotée d'un bon sens des priorités ; * À l'écoute, diplomate et à l'aise dans la prévention et la gestion des situations conflictuelles ; * Animée par le sens du service et disposant d'une véritable fibre commerciale. Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d'anglais. La pratique d'une troisième langue constitue un atout. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une formation à notre logiciel de réservation Résalys pourra vous être proposée. ## Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre résidence, c'est vivre une expérience professionnelle au cœur de la montagne, dans un environnement dynamique et au contact d'une clientèle variée. C'est aussi intégrer un groupe qui favorise la mobilité interne. À l'issue de cette expérience, vous pourrez, selon vos compétences, vos envies et les opportunités disponibles : * Découvrir d'autres établissements et de nouvelles destinations ; * Enrichir votre expérience grâce à des environnements de travail variés * Poursuivre votre parcours au sein du groupe * Évoluer progressivement vers de nouvelles missions ou davantage de responsabilités. ## Contrat * CDD_39h * Durée du 14/12/2026 au 11/04/2027 * PAS DE LOGEMENT * Mutuelle entreprise